핵심 안내
유료 결제가 승인되면 맞춤형 AI 결과 생성이 즉시 시작될 수 있습니다. 다만 이 정책은 관련 법령이 보장하는 청약철회·계약해제·손해배상 권리를 제한하지 않습니다.
구매 조건
- 상품
- AI 만화 캐릭터, 캐릭터 재생성 및 4컷 CASE FILE 생성권
- 가격
- 구매 화면과 주문서에 표시된 최종 금액
- 결제
- 구매 화면에서 제공되는 원화 결제수단
- 공급시기
- 결제 승인 후 즉시 생성 요청, 완료 후 결과 화면 제공
생성 전 취소
결제 후 AI 생성 작업이 시작되기 전이라면 전액 취소를 요청할 수 있습니다. 결제 승인 실패 또는 이용자의 결제창 이탈로 승인이 완료되지 않은 경우에는 대금이 청구되지 않습니다.
생성 시작 후 청약철회
성격 분석 미리보기와 상품·환불 조건을 확인하고 결제하여 맞춤형 디지털콘텐츠 생성이 시작된 경우에는 관련 법령이 정한 요건에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사가 청약철회 제한 사실을 명확히 알리지 않았거나 필요한 조치를 하지 않은 경우에는 법령상 청약철회 권리가 유지됩니다.
전액 환불하는 경우
- 결제만 완료되고 생성 작업이 시작되지 않은 경우
- 최종 재시도 후에도 회사의 시스템 오류로 결과가 생성되지 않은 경우
- 동일 주문이 중복 결제된 사실이 확인된 경우
- 제공된 결과가 표시·광고 또는 계약 내용과 명백히 다른 경우
결과가 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
환불이 어려운 경우
- 정상적으로 완성된 맞춤형 결과를 제공받은 뒤 단순히 취향과 다르다는 이유만 있는 경우
- 이용자가 잘못 입력한 답변이나 권한 없는 자료 때문에 문제가 발생한 경우
- 결과 파일을 임의로 편집·훼손한 뒤 서비스 하자를 주장하는 경우
다만 이미지의 중대한 훼손, 파일 열람 불가, 계약한 핵심 기능의 누락처럼 객관적인 하자가 확인되면 재생성 또는 환불을 검토합니다.
요청과 처리 절차
주문번호, 결제일시, 문제 화면과 요청 사유를 준비해 고객지원으로 알려 주세요. 회사는 필요한 사실을 확인한 뒤 재생성 또는 환불 방법을 안내합니다.
환불이 확정되면 토스페이먼츠의 원결제 취소 방식으로 환급하며, 일반적으로 환불 확정 또는 반환 확인일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 토스페이먼츠나 카드사의 사정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.